{"id":15408,"date":"2023-07-28T02:54:20","date_gmt":"2023-07-28T02:54:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.chisagess.de\/index.php\/2023\/07\/28\/austrian-customers-visit-quality-control-and-after-sales-service-to-promote-in-depth-cooperation\/"},"modified":"2026-04-07T14:41:05","modified_gmt":"2026-04-07T12:41:05","slug":"austrian-customers-visit-quality-control-and-after-sales-service-to-promote-in-depth-cooperation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/br.chisagess.com\/index.php\/2023\/07\/28\/austrian-customers-visit-quality-control-and-after-sales-service-to-promote-in-depth-cooperation\/","title":{"rendered":"Visita de cliente austr\u00edaco | Controle de qualidade e servi\u00e7o p\u00f3s-venda para promover uma coopera\u00e7\u00e3o aprofundada"},"content":{"rendered":"

O Sr. Edward, diretor de tecnologia (CTO) do nosso cliente austr\u00edaco, visitou recentemente nossa empresa. Ambas as partes mantiveram uma comunica\u00e7\u00e3o aprofundada sobre o sistema h\u00edbrido de inversor residencial e armazenamento de baterias, chegando a um alto grau de consenso sobre a import\u00e2ncia do controle de qualidade do produto e do suporte t\u00e9cnico p\u00f3s-venda, o que fortalece ainda mais a parceria.<\/span><\/p>\n

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Recebemos calorosamente o Sr. Edward, diretor de tecnologia (CTO) do nosso cliente, vindo da \u00c1ustria, e apresentamos a ele uma vis\u00e3o geral da nossa empresa e do nosso grupo. O Sr. Edward ficou impressionado com a nossa rede global de filiais, a diversidade das nossas linhas de produtos e a nossa vasta experi\u00eancia no setor, al\u00e9m de elogiar a nossa escala industrial e a nossa for\u00e7a abrangente. Em seguida, levamos o Sr. Edward para conhecer o nosso showroom de produtos, a linha de produ\u00e7\u00e3o de inversores e a linha de produ\u00e7\u00e3o de baterias.<\/span><\/p>\n

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Nossos principais produtos importados s\u00e3o inversores h\u00edbridos e baterias, que se alinham \u00e0s necessidades comerciais do Sr. Edward. O Sr. Edward demonstrou grande interesse em nossos inversores h\u00edbridos trif\u00e1sicos de baixa tens\u00e3o de 10 kW e 12 kW, ent\u00e3o apresentamos a ele nossa s\u00e9rie Mars de inversores h\u00edbridos trif\u00e1sicos de baixa tens\u00e3o. Este produto suporta sa\u00edda trif\u00e1sica desequilibrada e opera\u00e7\u00e3o em paralelo de diferentes faixas de pot\u00eancia, com at\u00e9 20 inversores operando fora da rede, atendendo \u00e0s diversas necessidades dos clientes.<\/span><\/p>\n

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Al\u00e9m disso, assim como outros clientes europeus, o Sr. Edward tamb\u00e9m enfatizou que a certifica\u00e7\u00e3o austr\u00edaca de Termos de Refer\u00eancia (TOR) \u00e9 a condi\u00e7\u00e3o mais b\u00e1sica e fundamental para a coopera\u00e7\u00e3o, e nossa empresa acompanha ativamente as quest\u00f5es de certifica\u00e7\u00e3o relevantes.<\/span><\/p>\n

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Durante a visita \u00e0 linha de produ\u00e7\u00e3o de inversores e baterias, o Sr. Edward apreciou os diversos tipos de testes realizados na linha de produ\u00e7\u00e3o e o relat\u00f3rio de testes pr\u00e9-embarque, al\u00e9m de elogiar nosso rigoroso processo de testes e controle de qualidade.<\/span><\/p>\n

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Discutimos como podemos aprimorar ainda mais a qualidade de nossos produtos e estrat\u00e9gias para aprendermos um com o outro e promovermos colabora\u00e7\u00f5es vantajosas para ambas as partes.<\/span><\/p>\n

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Ao mesmo tempo, o servi\u00e7o p\u00f3s-venda tamb\u00e9m \u00e9 uma grande preocupa\u00e7\u00e3o para os clientes europeus. Normalmente, os clientes assinam SLAs (Acordos de N\u00edvel de Servi\u00e7o) com suas pr\u00f3prias equipes de instala\u00e7\u00e3o e fornecedores para garantir o servi\u00e7o p\u00f3s-venda. Nossa empresa sempre manteve um profundo conhecimento nessa \u00e1rea, com foco no servi\u00e7o p\u00f3s-venda, e estabeleceu um sistema de servi\u00e7o t\u00e9cnico consolidado com vantagens exclusivas em pa\u00edses da \u00c1sia, \u00c1frica e Am\u00e9rica Latina. Gradualmente, replicaremos nossa experi\u00eancia e aprimoraremos nosso sistema de servi\u00e7o p\u00f3s-venda para o mercado europeu\u201d, afirmou o Sr. Edward. Como diretor t\u00e9cnico com 25 anos de experi\u00eancia no setor de energia, ele atribui grande import\u00e2ncia ao servi\u00e7o p\u00f3s-venda, \u00e0s atualiza\u00e7\u00f5es de software e ao feedback do usu\u00e1rio final.<\/span><\/p>\n

Discutimos o sistema de assist\u00eancia t\u00e9cnica p\u00f3s-venda com o cliente, que tamb\u00e9m nos forneceu diversos coment\u00e1rios e sugest\u00f5es construtivas da perspectiva dos usu\u00e1rios finais, como facilidade de instala\u00e7\u00e3o, opera\u00e7\u00e3o simples e interface amig\u00e1vel, entre outros, que est\u00e3o em perfeita sintonia com a filosofia da nossa empresa, centrada no usu\u00e1rio. Continuaremos a aprimorar e melhorar nossos produtos e servi\u00e7os t\u00e9cnicos para oferecer aos clientes uma prote\u00e7\u00e3o ainda mais confi\u00e1vel.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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